亮視點眼鏡公司——創造差異點

　　成立於1988年的“同一視界”基金會，是一家受陸遜梯卡集團贊助的眼保健慈善機構，其服務目標是為北美和發展中國家有需要的人提供免費的視力保護和眼鏡。陸遜梯卡集團是全球領先的眼鏡產品制造商，在世界各地擁有7000多家眼鏡和太陽鏡零售店，其中包括著名的亮視點眼鏡公司。

　　格雷格-哈爾（GregHare）是“同一視界”基金會的執行主管，在談到公益推廣活動的結構，以及為企業帶來的影響、價值和收益時，他是這樣說的：

　　“在公益推廣領域，亮視點眼鏡公司和‘同一視界’基金會鼓勵顧客向有需要的人捐贈現金與用過不久的眼鏡。我們在推廣材料（包括文字和網站材料）中對顧客說：‘請把您的眼鏡和墨鏡捐贈給他人，說明我們繼續在全球範圍內的門診工作。通常，人們在我們的診所得到的往往是他們一生中的第一副眼鏡。’

　　“自1988年以來，已經有200多萬副眼鏡被收集、回收並交付到‘同一視界’基金會在發展中國家的患者手中。對現金捐贈的要求表明，陸遜梯卡集團承擔了‘同一視界’基金會95%以上的成本支出，因此捐獻活動可以直接把眼鏡交到需要者的手中。

　　“‘同一視界’基金會需要陸遜梯卡集團員工的直接參與。因為每個人配鏡的處方不同，組合各異，這些眼鏡必須通過訓練有素的志願者親手交付給用戶，這就需要我們的員工付出精力和專業服務，同時也體現出這項活動的特別之處。在亮視點眼鏡公司的2萬名全球員工和陸遜梯卡集團的6萬名全球員工中，絕大多數都以某種形式參加了‘同一視界’基金會的活動。（如在店內、通過兩輛“視力大篷車”、通過社區推廣活動以及在發展中國家的眼科診所為患者提供服務。）通過‘同一視界’基金會，我們的員工和公司形成了一致的情感訴求，這一點對於建立競爭優勢非常重要。

　　“面對提供相似產品的競爭對手，亮視點眼鏡公司選擇通過優質服務體現自己的差異點。雖然成立‘同一視界’基金會是出於社會公益目的，我們關註這項活動的發展是因為它能說明我們建立起以服務為核心理念的企業文化。參與‘同一視界’基金會活動的員工會為公司感到自豪，願意更長久地為企業服務。

　　“我們不斷擴展‘同一視界’基金會活動，原因是這些活動能提供非常好的團隊建設和領導培訓機會。試想一下，讓25個志同道合的成年人深入某個發展中國家兩個星期，面對隨時斷電、設備短缺、不合口味的食物和簡陋的住宿條件，還要為1萬多位當地患者提供高質量的視力檢查和配鏡服務，有什麼方式能比這種挑戰更能鍛煉員工的合作意識、靈活性、創造性和保持積極態度的能力呢？在全球32個發展中國家的200個視力診所中，我們的團隊想出了克服困難的種種合作方式。而且，這種學習經歷以後可以滲入到他們的工作和生活中去。讓員工小組和當地的學校、老年活動中心、養老院和收容所合作，每年為20多萬人提供免費的眼保健護理，有什麼方式能比這種挑戰更能鍛煉他們多樣化服務的能力呢？

　　“對於亮視點眼鏡公司來說，建立專業的員工團隊是一項重要的競爭收益。通過‘同一視界’基金會的活動，我們為工作賦予了更加高尚的意義，這樣就不會讓員工感到自己只是一個‘賣眼鏡的’。為有視力障礙的人提供眼鏡可以馬上為他們的人生帶來改善，這是一個充滿感恩的奇迹時刻，患者們往往激動得熱淚盈眶，熱情擁抱和親吻我們的員工，感謝他們‘打開了自己的眼界’。毫無疑問，這種感受對我們的員工來說也是相當震撼和難忘的，公益活動同時也打開了他們的眼界，深化了他們對自身工作的認識。

　　“我們成立‘同一視界’基金會這樣一家公益性慈善組織，通過從供應商、員工、顧客和各地基金會募資的方式，利用這個組織的活動來改善企業慈善事業的‘成本收益比’。我們每年可募集約500萬美元的資金和價值350萬美元的產品，用來支援陸遜梯卡集團支付基金會開支和員工工資的承諾。（包括21位全職員工以及對公司每個業務部門專業知識的掌握。）

　　“總而言之，適用於我們以及可供其他公司借鑒的原則包括以下幾點建議：

　　-把社區服務集中在企業的核心業務或產品上。

　　-為員工提供親自參與公益活動的機會。

　　-把活動所有權推向地方。

　　-為活動設計令人印象深刻的唯一性品牌。

　　-建立合作伙伴關係。

　　-制定、溝通和跟蹤活動目標。”

本文摘自《正營銷》

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　　 技術的變化，未來資本主義商業模式的變化，以及消費者的變化和需 求的長期低迷，構成了一個大的環境，企業必須通過改變商業模式創造新 的價值而重獲增長。在衆多被忽視的價值中，“善”價值，也就是為利益 相關者創造“共享價值”被認為是一個重要的創新路徑。 營銷大師菲利普-科特勒博士在《正營銷(獲取競爭優勢的新方法)》 中系統地提出了企業通過“正”營銷而創造“善”價值的6大專案和實施方 案。對“企業社會責任”和“達成企業商業目標”如何互相驅動進行了系 統而深入的闡述，書中大量的最新案例和工具也使本書深具實操性。 《正營銷(獲取競爭優勢的新方法)》是企業塑造未來商業模式和創造 可持續價值的重要指導書，將引導企業在未來長期低增長環境中獲得增長 機遇。正如菲利普-科特勒博士所說：“我們要選擇性地忘記過去。經營 好現在，創造未來。”