危機的教訓（7）

　　謝天謝地，我們每個人都有慈善之心。但是，同情心會枯萎。對領導者來說，枯萎的方式有兩種。第一，人們在追求成功的過程中失去了同情心。我們在奮鬥的過程中，把同事、員工、持股者和顧客看成實現個人雄心壯志的附屬品，看成必要時可以利用甚至濫用的工具。第二，人們在得到成功後失去了同情心。一旦得到權力，我們便不再考慮自己行為造成的後果。作為一個21世紀的領導者，你必須對這些危險保持警惕，並有意識地培養自己的同情心。

　　我沒有為市場經濟道德的重建制定宏偉計劃，但我會在後面的章節中提供一些想法。因為每個人進行道德重建的方法不同，宏偉的計劃並不管用。

　　不過，我們必須正視市場經濟的缺陷。我想對那些支援自由市場的狂熱者說：不必完全否認一種經濟哲學，也同樣可以認識到其缺點。所以別再如此堅決地捍衛它。我們現在實行的市場經濟中，有些東西的確不值得捍衛。作為一個市場經濟的擁護者，看到以下現象時我會擔憂。

　　?世界上絕大部分的財富為世界上一小部分精英所有。

　　?公司花幾百萬美元買通監管者，讓他們制定有利於自身的政策。

　　?首席執行官的薪水是一線員工的300倍。

　　?治理結構明顯是為了轉移持股者的註意力。

　　?公司僅僅把雇員當做產品。

　　?對公司高管的平庸表現進行過分獎勵。

　　?公司將90%的優先購股權給了高管。

　　?公司對加強透明度和對顧客權益保護的呼聲置之不理。

　　?公司作出妥協，與專制政權做交易。

　　?企業的公關部門捏造事實並诋毀批評者。

　　?公司高管覺得社會利益與自身無關。

　　如果你找不出自己對公司在履行責任方面有什麼正當的不滿，就不會有效地說明企業修复道德框架。

　　但凡認為企業的未來與自己有關的人，都有責任將它變得更好--我們要從提高自己的道德標準、敦促他人提高道德標準做起。

　　市場經濟的复興不能只依靠自上而下的"共同社會責任"運動。僅為獲得個人與社會財富而提出受人歡迎、聪明的新策略是不夠的。比如，2008年，在積極分子提出加強管理稀缺水資源的要求後，當時的可口可樂公司總裁內維爾-伊斯戴爾規定，到2020年，可口可樂公司要變成一個水平衡（waterneutral）公司。這一舉動很好，但是，盡管一個宏大的、自上而下的舉措值得稱贊甚至有利可圖，但它永遠不能代替自下而上的道德責任感。企業道德需要先發制人，還要普遍深入--但大多情況下兩者都沒有實現。

本文摘自《終極競爭》

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　　 本書意在表達一個言辞灼灼的懇求——重新思考我們對管理、工作、組織所做的基本設定，使人們建立能夠在瞬息萬變、競爭殘酷、創新不止的世界中取得成功的組織。他大聲質問，“決定組織未來興衰、成敗的終極挑戰是什麼？”答案不是一個，而是五個：價值觀、創新、適應力、激情和理念。
　　價值觀：近年來，企業的信譽度每況愈下。要改變這一態勢，除了复興商業道德，別無他法。
　　創新：抵禦殘酷競爭的唯一防守之道。太多的企業仍然把創新當做一個時髦的詞匯，而不 是每個員工的責任。
　　適應力：面對日新月異的變化，企業必須建立自己的進化優勢，必須克服慣性力量，最終隨 變而變，靈動自如。
　　激情：在工作和生活中，“了無情趣”和“激情四射”的差別就在一個“情”字。平庸所能產生的回報越來越少，只有喚起人的激情才能成功。
　　理念：當今的企業不僅僅需要更好的方法，還需要更好的管理原則。等級制度和控制的時代將會終結。現在，企業需要以自由和自主為基础的新理念。