開放：社會化媒體如何影響領導方式

　　隨著的顧客和雇員越來越精通社會化媒體和其他新興技術，組織的領導者也會隨之開放，並促使其在令人不安的領域進行嘗試。也許你會下意識地反對這種趨勢，甚至認為這僅僅只是一時之風，會像你期望的那樣自然褪去，甚至消失，但實際上，這一切都不會發生。不僅這種趨勢不可避免，而且會強迫領導者和組織變得比今天更加開放。

　　過去，組織領導者可以安坐在奢華的辦公室中，只在他們感覺需要時才公開信息。今天，有關公司違規操作和執行失誤的信息會在瞬間傳遍網路。同時，與企業相關的所有人，從顧客、雇員到業務合作伙伴，都認為在他們的想法沒有實現時，有資格發表自己的意見和表達不滿情緒。這個世界到底發生了什麼？曾經捍衛彼此關係的基本法則已經被改寫，這都源於互聯網上便捷、免費的信息分享。

　　在查倫-李看來，需要開放的領導者去執行它。被授權的員工和組織是今天領導者的壓力所在，這嚴重挑戰了傳統意義上的“命令—控制模式”。盡管如此，領導者要做的不是直接放手，他們需要做更多事情。事實上，領導者會說：“既然我來負責，我就需要管控。如果你讓我開放、放棄控制，那麼我的職責是什麼？”這正是問題的症結所在：新的管理關係迫使領導者必須重新思考如何領導，如何獲得人們的追隨。

　　開放領導力要求全新的管理方法，全新的思維模式，全新的技能。領導者單纯扮演一個優秀的交流者已經不再足夠，必須能夠自然地分享個人觀點和感受，來發展更為親近的關係。負面的在線評論不能再被回避或忽視，相反，領導者必須接納每一次開放所帶來的沖擊，並將之看作一次學習機會。僅僅保持謙遜也是不夠的，領導者必須尋找機會，做到每一次、每一天都秉持著謙遜的態度，即使面對人們的抱怨也會像是接受別人的謝意那樣感動。

　　企業利用社會化媒體是一個複雜的、長遠的、系統的過程，只有深入參與其中，才能挖掘出社會化媒體更多的價值，只有把社會化的精神和企業融入一體，才能有在社會化媒體時代有所作為。

本文摘自《社會化企業》

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　　 社會化媒體的企業級應用剛剛起步，一方面還存在著諸多問題，另一方面也迎來了全新的發展機遇。毫無疑問，研究社會化媒體能夠讓企業從關註“術”向關註“道”轉變，這也是把握社會化媒體未來的關鍵。但在社會化媒體的應用上，大多數企業出現了仍然在用既往的思維、原來的組織架構，甚至是不變的企業文化給予應對等諸多問題，並為此造成了不良後果。本書從變革、創新、營銷、風險控制、組織架構、客戶關係、溝通方式、企業文化八個方面對此給予了系統梳理和認真思考，試圖為已從事及意欲進行社會化媒體企業級應用的企業提供一些說明。