社會化媒體在革誰的命

　　為了獲得更好的效益，越來越多的社交性企業與其他企業結盟，此舉不但可以擴大產品範圍，從沒有充分挖掘的知識產權當中獲益，加速研究開發的進程，建立強大的準入壁壘，還可以創建更靈活、更能賺錢的整體商業模式。為以最有效的方式實現以上目標，這些社交性企業正在全球範圍內改變工作方式和運營技巧，以便充分利用自身和結盟公司的專長和優勢。

　　公司結盟並不新鮮，由於全球化的網路設施使公司聯繫更為緊密，而且還降低了溝通的成本，所以身處大洋彼岸、分屬於不同類型企業的公司通過社交平台可以更方便地整合人力資源和信息資源。現在，更多的公司可以參與到一個更寬泛的結盟模式中來。如今，公司已經不局限於通過電話、公務招待、費時的差旅來和有限的公司建立密切而又排外的關係，而是可以利用社交網路、影片會議、網路博客、微博以及其他交流工具與其他公司建立友誼關係、平衡利益。這樣，公司就形成了更為廣泛、更為靈活的一個商業系統，這個系統由顧客、政府、研發公司、大學甚至競爭對手組成。原先那些獨立經營的公司被這種兼容並蓄的商業系統所取代，在這個體系中，公司會定期同自己結盟的公司交流合作。

　　面對變革，有的企業選擇去適應。例如，寶潔更多地運用外部的資源來實現“開放式創新”，打破了人員規模的局限；電子消費行業巨頭百思買（BestBuy）旗下的服務公司“奇客”（GeekSquad），通過網上協作設計產品，有時依靠電腦遊戲溝通業務，從而有效降低了協調成本。電子商務巨頭Zappos的1600名員工中有相當多的人都是Twitter的忠實用戶，他們的朋友、同事以及顧客在任何時刻都能通過此了解他們的最新信息，這可能是另一種意義的“無邊界組織”。

　　越來越多的企業會參與到社會化媒體應用的行列中，但正確認識社會化媒體的本質依然是企業不可繞行的關鍵命題。而社會化媒體的使命也不僅僅是說明企業建構關係，營造有助於其生存、發展的和諧生態環境，更重要的是促動企業實現向新型組織的轉變。

　　但我們也必須清醒地認識到，無論是在實踐層面，還是在理論層面，甚至是能力建設層面，目前都有很多空白，需要大家去摸索、去填補，這是未來學界、企業界要致力做的事情。

本文摘自《社會化企業》

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　　 社會化媒體的企業級應用剛剛起步，一方面還存在著諸多問題，另一方面也迎來了全新的發展機遇。毫無疑問，研究社會化媒體能夠讓企業從關註“術”向關註“道”轉變，這也是把握社會化媒體未來的關鍵。但在社會化媒體的應用上，大多數企業出現了仍然在用既往的思維、原來的組織架構，甚至是不變的企業文化給予應對等諸多問題，並為此造成了不良後果。本書從變革、創新、營銷、風險控制、組織架構、客戶關係、溝通方式、企業文化八個方面對此給予了系統梳理和認真思考，試圖為已從事及意欲進行社會化媒體企業級應用的企業提供一些說明。