辦公用品

2013-09-26 16:10:16

  專賣店行業的巨頭不僅僅在汽車行業找得到,它們還存在於辦公用品供應商中。史泰博文具公司和家得寶辦公用品公司就是其中的代表。

  當我們問及史泰博文具公司的創始人兼主席湯姆斯坦伯格時,他解釋道,他和他的創業伙伴都是從超市生意做起的。不難想象,他的生意會用到購物車,並擁有寬闊的購物通道以及可供挑選的琳琅貨品。他說,自己真正的靈感是,他意識到那些想要置辦辦公用品的人總是不得不奔波於多家商店—去文具店買紙張、去計算機商店買硬體和軟體、去批發商城購買耗材、去辦公用品店購買辦公設備,甚至還要去雜貨店採購衛生紙和咖啡。為什麼不能在一個地方買齊上述所有商品呢?

  正如其他品類殺手一樣,史泰博文具公司的創業團隊意識到了擺在他們面前的巨大商機,看到了這一尚未得到滿足的巨大市場需求。他們還意識到,他們的對手都是一些老牌公司,無論在理念還是執行方面,那些公司是可以被打敗的。總的來說,這樁生意的創始人對供應鏈管理有著敏銳的嗅覺。

  斯坦伯格說:“我們投入了大量時間來理解哪些需求尚未得到滿足,並做了很多基础的工作以便盡早掌握哪些市場服務尚未完善,如與小客戶交流,或者扮演採購方等。很顯然,這對於我們來說是一個巨大的機會。”

  史泰博文具公司的價值主張是,為客戶提供他們需要的商品選擇,而不是固定式銷售。“我們將所有商品以接近半價的價格匯集到同一個屋檐下。”他說。

  技術促進了公司的持續成長並提高了生產率,這使得零售商得以用更低的價格與客戶分享成本降低帶來的成果。這也令史泰博文具公司通過為顧客提供更輕鬆的購物體驗(如選購產品和結賬方面)以及更優質的服務,來改變它的價值主張。史泰博文具公司是第一個可以讓顧客在店里進行網路下單並送貨至客戶家中或店里的商家。如斯坦伯格強調的那樣,“如果沒有技術的進步,就沒有超市這個行業”。

  史泰博文具公司還在其他方面受益於技術革命。“隨著電腦與打印機的逐步普及以及價格在1000美元以下的產品越來越多,我們不再銷售技術本身,更重要的是銷售由技術帶來的耗材,”斯坦伯格解釋道,“我們見證了耗材(包括紙張、墨盒、硬盤等)以幾何級增長。”

  斯坦伯格預計,在未來,品類殺手將不會再像過去那麼多。畢竟,低效率的門類將會越來越少。然而,某些服務仍然(或將來)存在著低效率的運作,因而會帶來一些利基市場機會。

  斯坦伯格認為,史泰博文具公司將會在10年後成為一個更加龐大的藍圖公司。的確,倉儲式零售店在向海外擴張時還不是很成功,然而史泰博文具公司,擁有全球化的願景和一群精明的生意人,可以打破這一格局。“此外,”他說道,“像中國這樣的地方將會令價格變得更低,那將會使史泰博文具公司更多地讓利給消費者。”

本文摘自《十億美元的藍圖》


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