必做之事五：依照品牌理想，評估企業經營與員工（2）

　　與麥思德一樣，越來越多的公司開始考核其財務、環保和社會影響這三個重要領域。著名的社會型企業??CertifiedBCorporation,根據法律在為股東利益負責的同時也需要創建一般社會價值的企業，參見http://en?wikipedia?org/wiki/Benefit_corporation。——譯者註

　　就以此種方式進行評估。對於麥思德而言，這並不是偏離核心業務專攻利他主義，而是將決定公司命運的全部關鍵指標進行綜合考量。正如米歇爾-霍爾所言，只有通過促使消費者選擇綠色環保產品，對社會和環境產生積極的影響，麥思德公司才能實現財務上的成功。

　　衡量麥思德公司在財務、社會影響和環保上是否取得成功，其中最重要的指標之一是其他公司在多大程度上對麥思德進行了模仿，仿效其源自植物的安全配方產品或是其他創新。埃里克-瑞恩說：“我考察這個指標的方法是看我們通過哪些領域推動了全行業的發展。我們推出了許許多多的創新產品，迫使業內其他公司加快腳步追趕。聯合利華洗滌部門的員工就曾對我說，我們的3倍濃縮洗衣液如此成功，他們也向董事會申請，獲批推出了AllSmall和Mighty兩款新品。聽到這個故事我很高興。如果沒有我們，他們還會這麼做嗎？肯定會，但或許沒有這麼快。”

　　麥思德的高管層無一例外都關註消費者認知這個指標。最好找到一種方法既能量化體現企業為實現其理想所取得的成就，又能反映出企業在實現其理想過程中獲得的實質性進步。我會在第10章將這一話題詳細展開。而對於麥思德來說，這種量化方法就是消費者認知。越來越多的消費者開始註意到這個品牌，麥思德同時發現，許多消費者也成為了“潔淨達人”活動的熱心參與者和積極倡導者。但是從消費者認知的角度來看，麥思德的故事才剛剛開始；正如安德莉娅-弗里德曼所言：“在麥思德，考察我們自己表現最好的辦法之一就是建立和衡量消費者認知。”

　　埃里克-瑞恩和亞當-洛瑞制定了10億美元銷售額的財務目標，麥思德離這一目標還有很長的路要走。但是，把企業建立在改善人們生活基础的品牌理想上，麥思德會走得更遠、更快。看到麥思德公司上上下下所有人對這個理想表現出的滿腔熱忱，我相信，他們一定會實現這個目標，之後會再向更高的目標邁進。

　　麥思德在許多方面都樹立了一個讓人振奮的榜樣，以下是我從這家公司領悟到的最重要的啟示，無論哪個行業、哪家企業，都可以從中得到借鑒，務必要圍繞理想樹的五根枝條建立企業架構。

　　1.必做之事一：以人類五大基本價值為基础確立品牌理想

　　麥思德告訴我們，永遠不要滿足於企業的品牌理想。麥思德從成立之初就矢志不渝地為其理想而努力，渴望影響社會氛圍，不僅如此，在對理想有了更深刻的理解之後，麥思德又堅持探索如何才能更好地實現理想。

　　2.必做之事二：圍繞品牌理想構建企業文化

　　麥思德的經歷表明，理想取決於品牌背後的所有員工。許多公司都這樣說過，然而，麥思德卻以自己的方式將這個口號付諸實際，很多做法令人拍案叫絕。他們鼓勵每位員工“在工作中展現自我”，這樣誰都可能憑借其獨特個性為品牌理想貢獻一份力量。凸顯麥思德公司對員工重視的最有力的指標是在理想驅動下的招聘流程。公司高級團隊花在招聘和入職培訓上的時間比例是我見過的最高的。而且，麥思德在招聘員工時極少會看錯人。麥思德知道，雇用一個不合適的員工會帶來負面的效果。

本文摘自《增長力》

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　　 吉姆-斯登格所著的《增長力：如何打造世界頂級品牌》一書的靈感來自寶潔公司的一項調查，吉姆-斯登格時任寶潔全球首席營銷官，調查對象就是那些增長速度領先於寶潔的企業。之後，斯登格與全球頂級市場研究咨詢機構——華通明略合作設計了一項更為全面的研究體系，對企業財務績效與其客戶參與度、客戶忠誠度及客戶推薦度之間的關係進行了長達10年的深入分析。斯登格的研究揭示了消費者頭腦中的“黑匣子”。斯登格及其團隊利用神經學研究來考察客戶參與度，並衡量隐藏在潛意識中的態度，以探究頂級企業和其他企業的差別到底在哪里。
　　因此，《增長力：如何打造世界頂級品牌》將有關人類行為和價值觀的永恒真理融入了一個行動框架中，以指導企業發現、構建、傳播、實現並評估其品牌理想及定位。通過斯登格親身經歷的精彩故事，以及對幫寶適、探索通信、傑克丹尼、美捷步等公司的“深潛式”調查，本書將與您分享21世紀商場上的成功心得。