透視“冰山一角”
著名影片《泰坦尼克號》中，大海上的冰山讓人印象深刻。海面上，冰山只是露出一角，海面下，冰山碩大無比。船員只看到了海面上的一角，忽視了下面潛藏的危機。正因為這樣，才釀成了泰坦尼克號的悲劇。
“冰山一角”是一種自然現象。這種自然現象，讓我們有了一個認識——“冰山一角”的下面可能還有更大的冰山。要想了解冰山，必須深入海里。
現實中，也有很多類似於“冰山一角”的現象。
一個優秀的銷售人員，在接到顧客投訴的時候，盡管顧客非常生氣，甚至是破口大罵，他仍會彬彬有禮地引導顧客說出投訴的原因，耐心地說明顧客解決問題。為什麼銷售人員不會因為顧客態度不好而生氣呢？這是因為他知道顧客生氣不是沖他本人，關鍵是說明顧客一起找到解決問題的辦法。
在你聽到的話語聲音、看到的行為舉止、讀到的字里行間，或許都只是對方真實感受的一部分，在這些表達的背後，還有很多需要你去了解的東西。有了這個認識，會讓你對“冰山一角”下面隐藏著更大的冰山保持探尋的興趣，研究各種可能，而不再只針對事物的表面現象——“冰山一角”輕易地作判斷和下定論。
透視“冰山一角”的好處很明顯：不僅能減少我們的盲點，讓我們能夠更加本質地了解世界，把握規律，還能讓我們關註到他人的真實感受，找到他人的需求。
現代社會，物質雖極大豐富，但我們內心的成就感與幸福感是否也在同步增長？生命僅有一次，如何度過才不算虛度年華？如何才能擁有自信、快樂和成功的人生？
人生難得，值得我們用心經營，讓自己的人生有成就。怎樣成就一生？相信這個問題的答案每個人都想知道，也一直在苦苦思考和探尋。事實上，決定一個人能否有所成就取決於他的價值觀。價值觀決定了一個人做事的基本原則，做人做事的基本原則決定了一個人在面對變化的世界時所採取的各種行動。而這些行動最終決定這個人一生的成就。
“冰山一角”是一種自然現象。這種自然現象，讓我們有了一個認識——“冰山一角”的下面可能還有更大的冰山。要想了解冰山，必須深入海里。
現實中，也有很多類似於“冰山一角”的現象。
一個優秀的銷售人員，在接到顧客投訴的時候，盡管顧客非常生氣，甚至是破口大罵，他仍會彬彬有禮地引導顧客說出投訴的原因，耐心地說明顧客解決問題。為什麼銷售人員不會因為顧客態度不好而生氣呢？這是因為他知道顧客生氣不是沖他本人，關鍵是說明顧客一起找到解決問題的辦法。
在你聽到的話語聲音、看到的行為舉止、讀到的字里行間，或許都只是對方真實感受的一部分，在這些表達的背後，還有很多需要你去了解的東西。有了這個認識，會讓你對“冰山一角”下面隐藏著更大的冰山保持探尋的興趣，研究各種可能，而不再只針對事物的表面現象——“冰山一角”輕易地作判斷和下定論。
透視“冰山一角”的好處很明顯：不僅能減少我們的盲點，讓我們能夠更加本質地了解世界，把握規律，還能讓我們關註到他人的真實感受，找到他人的需求。
本文摘自《思利及人的力量》
現代社會，物質雖極大豐富，但我們內心的成就感與幸福感是否也在同步增長？生命僅有一次，如何度過才不算虛度年華？如何才能擁有自信、快樂和成功的人生？人生難得，值得我們用心經營，讓自己的人生有成就。怎樣成就一生？相信這個問題的答案每個人都想知道，也一直在苦苦思考和探尋。事實上，決定一個人能否有所成就取決於他的價值觀。價值觀決定了一個人做事的基本原則，做人做事的基本原則決定了一個人在面對變化的世界時所採取的各種行動。而這些行動最終決定這個人一生的成就。