胸懷坦蕩的CEO

　　楊彬接受了失敗。他的副手Austin Koenen在1997年下半年接任中金公司CEO。Koenen是一名自律、進取的新澤西農村少年，他畢業於安納波利斯的美國海軍學院，擁有四個學位，並曾在攻擊潛艇上服役。他是摩根士丹利紐約最頭腦冷靜也最受人尊敬的經理人之一。摩根士丹利的CEO John Mack相信Koenen突出的個性將有利於贏得中金公司疑慮頗重的中國員工的心。Koenen不會說中文，他對中國的歷史和文化也知之甚少，但是他的做事方式表明了他對中國人和這個國家的尊重。他散發著領導力和信心——在他的辦公桌上有一個標簽上寫著“不要抱怨”——而且他像父親一樣教導中國員工。Koenen告訴人們他對他們和中金公司的忠誠，而不是摩根士丹利，因為他的任務是建立一家一流的中國投資銀行。Koenen盡可能的減少與摩根士丹利香港辦事處的溝通。相反，他直接和紐約對話。他鼓勵中國員工在開會期間大膽發言，不要被傲慢、強硬的外國銀行家吓倒。他告訴他們做好自己的工作，在需要建議的時候直接來找他。從中金公司開張伊始，中國人就強調摩根士丹利應該為合資公司帶來投行“技術”。而在Koenen擔任CEO後，中國人意識到摩根的最大貢獻是成為中國員工的導師。

　　與Koenen共事的中國人經常用同一個詞來形容他：胸懷坦蕩。意思是他們信任他的真摯，相信他是真心關心他們的事業和生活。在中國文化中，行為獨斷是極其負面的，而公平也並非這個社會的標志。家長總是通過指出錯誤和不當來教育子女。政府通過控制、羞耻和無所不在的監督進行統治。對犯錯誤後遭到懲罰的擔心左右著大部分員工的行為。因此中金公司的中國員工對來自老闆的真心的友善、誠摯和教導極其歡迎，他的能力毋庸置疑。對很多人來說，當權者能夠友善的對待自己，這在他們的人生中還是頭一遭。

　　Koenen消除了合資雙方之間的衆多矛盾，看來中金公司終於要走上正軌了。然而，1998年5月，在接替楊彬擔任CEO的6個月後，Austin Koenen在北京死於心髒病，享年56歲。方風雷和他的中國同事們喪失了一名親人。很多年過去了，方風雷依然會給Koenen的墓前送上鮮花，表達自己對逝者的尊敬。“是他的心，而不是他的頭腦，”方風雷說。“不是他的技術能力，而是他的管理風格。他尊重我們。”

本文摘自《十億消費者》

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　　 中國經濟飛速發展國力愈來愈強大，面對10億消費者這個巨大的市場，世界各地的競爭者不斷湧入，中國市場俨然已經成為競爭最激烈的全球市場。盡管是自己的主戰場，但如何才能做到“知己知彼”，也是中國本土企業不得不深思的問題。