信任的成本（1）

　　雖然徐萬茂與雲洲竹編工藝品總廠的創始並沒有多少關係，不過在人們的心目中，雲洲竹編工藝品總廠和後來的華茂集團的創始人就是徐萬茂。

　　我們看到，從1971年作為員工參與企業創建，到1978年擔任廠長，徐萬茂為雲洲竹編工藝品總廠作出的貢獻有以下幾條：

　　第一，規範了產品結構，形成了核心產品，並因此帶來了顧客。如果雲洲竹編工藝品總廠只是一個來料加工企業，那麼很可能到現在為止這個工廠早已不复存在。來料加工的基础是國內外的勞動力差價，而如果競爭者衆多，價格被一再壓低，工廠就賺不到錢。而徐萬茂為工廠打聽到會畅銷的產品，並主要做這些方向的產品，就是為企業的生存形成了第一種能力。

　　第二，在此基础上，徐萬茂火燒竹編，實際上是告訴為雲洲竹編工藝品總廠加工的經營戶們一條法則，那就是作為生產者，生存的空間是制作的標準要高於客戶的期望。只有這樣，顧客才會不斷地把生意交給企業，企業才會壯大。

　　不過，就當時的環境而言，雲洲竹編工藝品總廠雖然在生意的範圍上有很大的發展，但是在國內體制里也存在著缺陷，作為一家鄉鎮企業，不是人們就業時的最優選擇。在那個年代，人們還是習慣於用當時世俗等級觀念來進行自己的職業選擇，對於雲洲竹編工藝品總廠所需要的年輕人來說，上學成為國家幹部、當兵成為軍官是上佳選擇；而到企業工作，也是有國有企業、集體企業與鄉鎮企業、私人企業之分。從這個順序里，我們可以清楚地看到，地處深山里的鄉鎮企業雲洲竹編工藝品總廠，就算效益再好，恐怕也沒有多少人會以它為就業的最佳選擇。

　　這就是後來華茂宣佈自己是一個家族企業的最早歷史背景，因為生意的做大需要更多人手，而在當時的歷史背景下，徐萬茂招不到足夠的人手到企業里來。而同時徐家又是四明山的大族，因此他自然會選擇找本族的人一起來創業。在雲洲竹編工藝品總廠做大的過程中，徐氏家族有大量成員一起加入了創業。

　　當我們理解了當時人們對於工作的選擇之後，就會明白徐萬茂的這種做法不僅不是一種私心的選擇，反而是這個人把企業當成自己的事業在做的結果。

　　也正是因為這種出身和自然條件的限制，徐萬茂在生意進一步做大之後，產生了把企業搬出四明山的強烈沖動，從而也引出了一段把他自己的位置都押出去的大動作。而這反過來又一次證明雲洲竹編工藝品總廠中有大量徐氏家族成員的事實，其實是一種歷史的無奈。

　　逐步地成為真正意義上的家族企業，給雲洲竹編工藝品總廠帶來了兩個結果。第一個結果是由於徐萬茂是本著做強企業而把家族成員引入進來，因此當廠子還是一家小企業的時候，家族成員所帶來的彼此信任和相互之間的齊心協力，則是公司最為重要的發展動力。

　　在雲洲竹編工藝品總廠創業之初，徐萬茂的直系親屬，包括他的妻子、女兒、遠近親屬，都在工廠里起過重要作用。比如說徐萬茂的妻子，在雲洲竹編工藝品總廠的創業之初就擔任著向外包生產戶回收訂單和把控質量的副廠長職位。

　　這個職位的安排，看起來平淡無奇。但仔細琢磨卻大有道理在，一般而言，家族企業中最為親近的人被安排的位置，不是採購，就是財務。因為管住了這兩項，就管住了企業的命脈。而徐萬茂對妻子的這個工作安排，卻是十分重要，也是極其麻煩的位置。

　　多年之後，徐萬茂回憶說："外加工的收貨，其實最頭痛。早期每次我在馬聯村的時候，都自己去收貨，外加工戶們碰到我在收貨，都說今天倒黴。"

　　這顯然是因為徐萬茂的收貨標準要求高的緣故，竹編工藝產品的類型千變萬化，其實沒有一個統一的標準。收貨的公平與否，一邊牽動著村民的議論，一邊關係到工廠的交貨期限和客商的滿意度。做得不好，最容易里外不是人。徐萬茂把妻子安排在這個位置上，實際上是想在作為鄉鎮企業的雲洲竹編工藝品總廠里做到把一碗水端平。當然，更為重要的是，徐萬茂視為事業在做的雲洲竹編工藝品總廠，其真正的命脈--品質，也可以隨時真實地反映到當時非常忙碌的徐萬茂這里。

本文摘自《商學有道》

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　　 在寧波有這樣一家“中國500強”，從制作竹制品起家，之後致力於開發孩子動手能力的勞技課教學具，而後多元化涉足國際貿易、房地產、化工等產業；40年來，它懷揣教育的理想，經商辦學，踏踏實實地朝著目標一步步前進；如今，華茂集團已執業界之牛耳。
　　在現在這個崇尚發展速度、追尋商業奇迹的社會，究竟什麼樣的企業才是好企業？回溯企業的盛衰成敗，我們發現，判斷企業價值的標準遠非營業額、銷售收入或者利潤，而是這家企業是否對社會產生了長久而積極影響。
　　如果以上述標準衡量，華茂集團絕對是一家值得稱道的企業。追逐自己的追求而不求虛浮之名，究竟是怎樣的經商之道，讓華茂能夠40年依然樹木長青？又是怎樣的教育理想，讓其創始人徐萬茂懷著一顆代代辦學的赤子之心？