寧靜革命（1）

　　在第二次世界大戰之後到20世紀90年代初這段時間裡，對於企業來說，變革是在逐步推進也是能夠預測的。然後，變革就開始急劇地演變成為革命！具體而言，這場寧靜的革命體現在以下五個方面：

　　1.信息的快速流動。

　　2.企業和客戶突飛猛進地擴展地理區域。

　　3.最基本的人口統計特徵假設已經被颠覆。

　　4.客戶介入並掌握了企業的控制權。

　　5.企業內部和外部圍牆的倒塌。

　　上述五個方面的迅猛發展並互相促進，進一步加快了這場革命的進程。

　　第一點，信息的快速流動。由於互聯網的擴張，無論距離遠近，信息都能在瞬間傳遞，這是一個史無前例的信息爆炸時代。因此，在全球化的經濟領域，管理者必須在任何時候都能夠快速地做出各種決策。普萊諾（Plano）的採購經理和杜佈克（Dubuque）的分銷商如今都能迅速識別供應商的優劣。極速的信息流通急劇加快了商務節奏。現在，成功不再以季度或月份來衡量，而以分鐘或秒來衡量。從制造業到影視業，每一個行業都不得不做出調整以適應這個快速發展的瘋狂世界。正如派拉蒙（Paramount）的制片人林達-奧佈斯特（LyndaObst）最近所說的："像《絕密飛行》（Stealth）、《毀滅戰士》（Doom）這樣的大制作，過去我們需要一週的時間來收回投資，但現在，在最好的情況下，一個晚上就能收回所有的投資。"

　　極速的信息流通急劇加快了商務節奏。

　　數十年來，"信息就是力量"一直被奉為真理。但今天，任何人只要有一台電腦，立刻就能獲取大量信息，因此，真正的力量來源於浏覽、理解並將大量信息轉化為實際行動的能力。

　　第二點，企業和客戶突飛猛進地擴展地理區域。還記得有這樣一個卡通片嗎？在美國，一個孩子在地上挖洞，說："媽媽，我打算挖到中國去。"今天，也許同樣的一個11歲男孩用他的蘋果電腦能和廣州的同齡人聯網玩戰爭遊戲；而他13歲的姐姐則在www.sweetandpowerful.com網站上購買產於斯里蘭卡的羊毛衫。企業及其客戶地理分佈的廣度已達到令人吃驚的程度，即使一些小型零售企業也同樣能在全世界搜尋其需要的各種資源。在這個全球市場里，可以在數星期或數月而不是數年里創建品牌並獲得廣泛認可，這就極大地削弱了那些習慣於建立排外式客戶俱樂部的大牌企業的優勢。

　　企業及其客戶地理分佈的廣度已達到令人吃驚的程度。

　　第三點，基本的人口統計特徵已經彻底改變了。發達國家的人口受到老齡化以及出生率日益降低的影響而產生波動。產業型員工向知識工作者的轉變以及婦女在勞動力中的比重日益增加，改變了客戶需求，並永遠地改變了企業與客戶、員工之間的關係。直到最近，也只有富裕國家的客戶達到了馬斯洛的人類需求金字塔的頂層—自我實現的需求，這個金字塔的底層是人類的基本需求—對食物和衣服的需求。如今，卻有數百萬甚至更多的不同社會階層的人都已經超越了基本需求，開始追求更高層次的服務和自我實現的需求。

本文摘自《德魯克的最後忠告》

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　　 伊麗莎白-哈斯-埃德莎姆所著的《德魯克的最後忠告(解讀德魯克珍藏版)》是一種無價的貢獻，提醒我們德魯克的思想在21世紀和在20世紀同樣適用。它讓你深刻領會德魯克的智慧及如何將其令人傾倒的智慧應用於各個現代組織。它用生動形象和簡潔的文體呈現了德魯克畢生智慧的結晶及其一貫的清晰明快的風格、樂觀精神和與人為善的品質。它根據作者自身豐富的現代企業咨詢業務經驗重新诠釋了德魯克的管理智慧，使之充滿時代氣息，讀起來蕩氣回腸、令人激奮。《德魯克的最後忠告(解讀德魯克珍藏版)》從一個嶄新並充滿時代感的視角展現了德魯克的管理哲學和思想遺產，這對未來的所有領導者都具有極強的指導意義。它通過當今時代的實踐應用來诠釋其永恒的管理理念，作者無疑領會了德魯克思想的精髓。