“拒絕”的代價

　　原則上，任何商業行為在失敗之前都可能成功。然而，令人不安的是，高層經理也常為商業行為最終“未能成功”而感到驚訝。這種對“未能成功”的驚訝，這種對環境巨變認識的延遲，常常導致變革行為的拖延。

　　“拒絕”潛在機會常遵循這一個人們非常熟悉的模式：最初的憂慮隨著將機會解釋為難以置信的、不合邏輯的而逐漸獲得解脫；然後“理性”地將潛在機會當成是異常的、不可改變的；繼而採取防禦型措施勉強減少錯誤；最後，雖然不總是這樣，但只能選擇坦誠面對。

　　音樂產業近年經歷的艱辛就是個典型的案例。音像公司最初蔑視網上下載音樂，因為MP3格式的音樂播放效果比CD格式的音樂播放效果差得多，而且網上下載音樂速度緩慢且浪費時間。另外，誰想在個人電腦上聽音樂？音像公司自我安慰般地蔑視網上下載音樂，然而下載音樂飛速發展的趨勢絲毫不受其影響，相反卻如山上滾落的雪球般愈演愈烈。而此時，紐約和倫敦的音像公司的管理層卻依舊低估這一趨勢，大聲抱怨網上下載音樂這種新的銷售模式完全是盜竊行為。他們辯解道：“如果人們必須為音樂付費，那麼下載的洪流就難成氣候。”基於此邏輯，音樂產業採取了嚴厲的策略，他們威脅說，將對那些在Coldplay下載音樂而不願意在Tower Records支付15美元購買正版音像制品的不道德的大學生提起訴訟。當網路音樂下載產業開始進行在線實驗性分銷模式運作時，用這種嚴厲的數字版權管理控制手段應對這一初生產業，實際上根本不奏效。留給未來的機會之門依舊敞開。蘋果公司從容地邁入機會之門，迅速成為全球領先的在線音樂零售商。這就是那些音像公司“拒絕”機會的惨重代價。

　　如你所料，在公司組織層級中，越是高層越傾向於拒絕承認那些令人不安的事實。原因是公司領導往往遠離殘酷的變革前沿，難以察覺到那些他們長期推崇的商業模式正在受到嚴峻的威脅。由於缺乏親身體驗，他們很難相信那些從公司競爭前沿傳來的陣陣警鐘。

　　缺乏新的戰略選擇

　　為了逃脫因經濟性變化造成商業模式變革所帶來的影響力，公司需要儲備一些具有說服力的戰略選擇，即我們需要儲備一些令人激動的、能用來更替當前戰略的替代方案。問題是，很少有公司會為了讓自己能提出更多的戰略替代方案而制定相應的管理規則或流程。殊不知，充足的戰略備選方案為公司變革與再生準備了充足的燃料。

　　創新遵循幂律分佈規律（Power Law）：每1 000個新奇古怪的想法中，只有100個創意值得去嘗試；這100個創意中，僅有10個專案值得大力投資；而在這10個專案中，僅有2~3個專案最終能成為財富之源。風險投資家深谙此道。一個典型的風險投資公司每年都會浏覽成千上萬的商業計劃書，與其中數百位可能成為未來企業家的創業者面談，選擇其中的十幾家企業作為投資對象，期盼其中的一兩家能夠成為未來的谷歌、思科或Amgen（世界最大的生物技術公司）。然而，很少有經理人能夠認可這條不可避免的創新定律。

　　對此，粗壯挺拔的橡樹是一個很好的類比。當你漫步於南加利福尼亞的森林中時，你會發現地上鋪滿了橡樹的果實。既然大自然不會揮霍資源，那麼該如何解釋這種奢侈的鋪張浪費？很簡單，因為橡樹不知道哪一寸土地是肥沃的，哪一寸土地是貧瘠的。揮霍橡樹果，讓它們鋪滿森林是一種“搜尋戰略”，目的是為了找到最適合的生長條件，擁有富饒的土壤、充足的陽光和適度的潮濕。和公司內部創新的幼苗一樣，我們不可能提前知道哪一顆橡樹果會破土發芽，而哪一顆不能。例如，1996年，誰能料到eBay——一個初出茅廬的初創公司，有一天會成為市值350億美元的公司？現實中，公司高層通常只有在確保各個新推出的創新專案未來必定成功的前提下，才願意在創新專案上投入小額資金與人力資源。顯然，這種做法阻礙了創新。

　　當然，這也並不意味著所有的新想法，甚至是不理智的想法，都值得投資。就像一個徒步旅行者能夠分辨橡樹果和野兔糞便一樣，我們也可以將有潛力的專案與明顯愚蠢的專案區分開。也就是說，公司高層必須像風險投資家一樣，對一些戰略選擇進行投資組合，並且必須抵制過早地將投資集中於一兩個“必然成功”的專案中的誘惑。這只不過是個數字遊戲。雖然投資公司投資組合的中位回報可能接近零（這種情況很常見，衆多投資最後往往是失敗的），但是平均回報率卻能讓人眼前一亮——原因是其中的一兩個專案獲得了巨大的成功，它們的投資回報率極高，對平均數的影響極大。因此，經驗很明顯：為了構建適應力較強的公司，管理層可以少花時間考慮如何去除那些成功概率較低的新想法，花更多的時間與精力去考慮如何形成戰略選擇的廣泛組合。

本文摘自《管理的未來》

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　　 21世紀，當颠覆性技術、可畏的競爭、分散的市場、全能的顧客、挑剔的股東都對管理提出新的挑戰之時，你的企業是否還在踐行所謂的“現代管理”？是否以為只要堅守20世紀甚至19世紀發明的這些管理理念就高枕無憂？如果真是這樣，你就大錯特錯了。“核心競爭力”概念首創者、曾一度改寫現代商業進程的管理大師加里?哈默又一次站到商業世界的前沿，向我們道出振聾發聩的事實：傳統的管理已經過時了！正是作者對商業世界如此真實的警醒，本書剛一出版便榮獲亞馬遜“年度經管類第一畅銷書”，哈默在《華爾街日報》評選的“2008年度全球100位最具影響力大師”排行榜中高踞首位！