傳統管理的終結

　　傳統管理的終結：源自工業時代的管理模式已然過時

　　導讀：如果你的車庫里有兩輛車，你的每一個房間里都有電視機，你的口袋里還有個電子產品，這的確要感謝現代管理的出現。然而，正如所有偉大的發明一樣，再偉大的管理實踐也有一個從初生到成熟到衰竭的過程，而源自工業時代的管理模式已然步入S形曲線的尾端，已經沒有發展的餘地了。

　　本章的核心話題是：我們是否需要一個新的管理模式？如果是，我們如何去發掘這個模式？

　　未來的管理將是什麼樣子？不妨放眼10年或者20年，然後再問問自己：明日最成功的企業將如何組織和管理？會有哪些新的和非正統的管理實踐出現？那些領先組織的管理者會做什麼，不會做什麼？未來的企業在管理人才、配置資源、開發戰略、測度業績方法上有與衆不同的方式嗎？

　　換句話說，你能想象出人類帶來的巨大變革嗎？能預見管理者管理方式的革命性變化嗎？如果答案是否定的，你也不必沮喪。在過去的幾十年里，管理實踐的變化如此之微，以至於很難想象未來管理的發展趨勢，這是很正常的。

　　管理——一項成熟的技術

　　與20世紀後半葉發生巨大變革的技術、生活方式、地緣政治相比，管理就像一只緩慢爬行的蝸牛。那些20世紀60年代出生的首席執行官盡管驚歎當今實時供應鏈的靈活性、全天候的服務能力，但他們也感覺到其所在的組織鮮有變動。不少組織不斷變得扁平化，但是並沒有削減官僚習氣。一線的員工比以往更聪明、更訓練有素，但在組織內仍要循章辦事。高一層的經理們按慣例指揮著基層經理；公司的戰略由高層領導制定。公司的重大決策由公司里那些拿著高薪的大人物作出；中層經理的薪水一直未獲增加，只是重複地做著制訂預算、分配任務、評估績效、指導下屬等工作。

　　管理何以如此扭曲？或許我們已經到了管理終結的時代，正如弗朗西斯-福山所預見的“歷史的終結”。如果自由民主是人類政治發展的最終答案，那麼自20世紀發展起來的現代管理也許是最有效地集聚人類努力的最佳答案。我們可能已經或多或少地掌握了管理人力資源、配置資源、明確目標、制訂計劃、效仿最佳實踐的科學原理，也許大多數艱難的管理難題早已獲解。

　　當然，上述結論不一定就是完全正確的，因為現代管理尚未達到最佳的效果。聖塔菲研究所的天才生物學家斯圖亞特-考夫曼運用“適合度景觀”（fitness landscape）這一術語來描述進化過程中的局限性。① 他以山體做比喻，山峰越高就代表著進化達到了更高的境界。當生物適應變化時，它不斷地達到更高的適合度景觀，正如山峰越高它所在的山形面積就越小。隨著時間的進展，達到頂峰的路徑越來越少，而下山的路徑越來越多，這樣，進化的步伐將變緩慢。在一個放大的適合度景觀內，某個物種即使沿著多種路徑向上進化，最終也只能達到同一等高線。

　　我想，這也是現代管理的困境。自20世紀上半葉迅速發展之後，管理學也達到了某個高峰，但現代管理並沒有達到這樣的高度，它所達到的高度要低得多。

　　這不是在數落現代管理的不是。如果你的車庫里有兩輛車，你的每一個房間里都有電視機，你的口袋里還有個小電子產品，這得感謝現代管理的出現。正如類似合股公司、專利法這樣的制度創新對現代經濟發展作出的貢獻，也正如從電話到微處理器等一系列技術突破給經濟增長增添的無窮動力，20世紀初誕生的工業管理使相關的政策思路和衆多的科學發現發揮了作用，最終促進了全球的繁榮昌盛。

　　的確，包含了偏差分析、資金預算、專案管理、業績報酬論、戰略計劃等的現代管理，與火、可書寫的文字、民主一樣，是人類最偉大的發明之一。如今的大學生可以乘飛機去福特-勞德戴爾，而以往要花費整整一個春假。一個神經質的遊戲玩家會花數百美元買一台個人電腦，並期待性能更優越的電腦出現。一個美食家驚歎地發現，超市里竟然有超過20種不同口味的香醋。這些都要歸功於丹尼爾-麥卡倫、弗雷德里克-泰勒、馬克斯-韋伯、切斯特-巴納德、愛德華-戴明、彼得-德魯克以及其他所有現代管理的奠基者。

　　每個偉大的發明，包括管理理念在內，都有一個從初生到成熟的過程，這就是典型的S形曲線，它的動態變化規律正如考夫曼所描述的，一旦達到物理極限，要取得重大的進展就變得十分困難。

　　事實上，現代管理中的大部分工具與方法都是由19世紀出生的人發明的，那時美國的內戰剛結束。這些先驅發明了工作標準的記錄方法，提出了生產計劃和調度的工具，開發了成本會計與利潤分析技術，創建了頗為複雜的資本預算工具，制定了激勵導向的薪酬方案並設立了人事部門。到了1930年，他們還設計了多部門組織的基本結構，提出了品牌管理的若幹原則。

　　我們再回顧一下20至30年前的管理發展過程，?能分辨出是何種管理創新構成了現代管理的基础嗎？至少我無法做到這一點。如同內燃機一樣，源自工業時代的管理模式已經到了S形曲線的尾端，已經沒有發展的餘地了。

　　這就提出了一個新的話題——我們是否需要一種新的管理模式？如果需要，是否要進一步發掘？也許經過數十年的探索，我們仍未發現新的高峰，也未得到新的S形曲線，但是我們首先應該慶祝現代管理已終結這一事實。

　　在開始新的探索之前，可以問問自己：對於現狀我們還有什麼不滿意？每天我們的工作已經達到既定目標，組織也趨向無邊界，還有什麼不滿足的？我就不這麼認為。以民主為例，正如溫斯頓-丘吉爾所指出的，對政府而言最不受歡迎的事物，對其他組織來說可能是一個福音。各個組織都沒有充分利用好民主這個概念，以致組織內部充滿矛盾。在大多數人受惠的環境下如何保護少數人的權利，這是一個尖銳的挑戰。在美國，既有早期的對待原住民的可耻記錄，也有當今對待黑人權利的爭論。在歐洲有一段反閃米特人的歷史，並演化到與快速崛起的穆斯林人的沖突。在整個世界一直存在一個民主的社會如何保障民衆的政治公民權問題。一個民主的社會如何做到在消除恐怖主義威脅的同時又不踐踏公民的自由？在降低全球發展趨緩的風險之際如何解開特殊利益集團的死結？對於上述以及其他令人煩惱的挑戰，我們只有寄希望於民主的進一步發展，從而根本地加以解決。

　　2 500年前誕生於古希臘的民主仍在不斷更新，而僅有100年歷史的現代管理卻已經失去了進化的能力，恰如20世紀發展出來的技術不可能適應21世紀的要求。現代管理雖然取得了無可爭辯的成就，但是也帶來了含混不清的難題，給產生大膽的想法和新奇的方法造成了許多障礙。在我們陳舊的管理體系和流程中產生了衆多的困境。

本文摘自《管理的未來》

---

　　 21世紀，當颠覆性技術、可畏的競爭、分散的市場、全能的顧客、挑剔的股東都對管理提出新的挑戰之時，你的企業是否還在踐行所謂的“現代管理”？是否以為只要堅守20世紀甚至19世紀發明的這些管理理念就高枕無憂？如果真是這樣，你就大錯特錯了。“核心競爭力”概念首創者、曾一度改寫現代商業進程的管理大師加里?哈默又一次站到商業世界的前沿，向我們道出振聾發聩的事實：傳統的管理已經過時了！正是作者對商業世界如此真實的警醒，本書剛一出版便榮獲亞馬遜“年度經管類第一畅銷書”，哈默在《華爾街日報》評選的“2008年度全球100位最具影響力大師”排行榜中高踞首位！