如何利用信息形成競爭優勢

　　邁克爾-波特

　　維克多-米勒

　　信息革命正橫掃世界經濟，沒有哪家公司能免受它的影響。傳統的交易方式，正面臨新的變化，如大幅降低信息獲取、制造程序、信息交換等成本。

　　大多數經理人知道這場革命正在進行，無人敢質疑它的重要性。越來越多的時間和資金都受到信息技術及其效應的吸引，管理者也清楚，這項技術不再只是電子資料庫或信息部門的事。經營者在看到競爭對手運用信息形成競爭優勢時，便會認清一項事實：他們也必須投入到對這項新技術的管理工作中。但問題是，面對快速多端的變化，他們往往無所適從。

　　這一章的目的，是說明高級管理人回應信息革命挑戰。尖端信息技術如何影響競爭與競爭優勢的來源？企業應該採取什麼戰略來使用這種技術？競爭對手採取某項行動的真正含義是什麼？在諸多信息技術的投資專案中，哪些才是最迫切需要的？

　　要回答這些問題，經理人必須先了解，信息技術不只是電腦硬體而已。今天，信息技術必須包含企業開發運用的信息軟體，以及範圍越來越廣泛且環環相扣的信息處理技術。由電腦、數據辨識系統、通信技術、工廠自動化和其他相關的硬體和服務形成的信息革命，正以3種重要方式影響競爭：

　　它改變產業結構，同時也改變競爭規則。

　　它讓企業以新的方式超越對手，進而創造出競爭優勢。

　　它能從企業內部既有作業中，培植出全新的事業。

　　我們首先讨論為什麼信息技術具有戰略價值，它又如何影響各項事業。接著讨論這項新科技如何改變競爭的本質，高明的企業又如何應用它。最後，我們列出一種方法以便經理評估信息技術在企業內的角色，並定出將信息技術轉為競爭優勢的優先投資順序。

　　戰略性意義

　　信息技術正在改變企業運作的方式。從產品創造開始，信息技術對企業的影響無所不在。此外，信息技術也重塑了產品風貌，如產品的包裝、服務，以及創造更多的客戶價值。

　　突出信息技術在競爭中的角色，一個很重要的概念是“價值鏈”。這個概念將企業的活動劃分為經濟活動和技術活動，以進一步識別這些活動的績效。我們稱這些活動為“價值活動”。基本上，企業創造的價值根據客戶購買產品或勞務時願意付出的價格總值來衡量。企業創造的價值超過“價值活動”的成本時，企業就能盈利。企業要比競爭對手更具競爭優勢，必須以更低的成本從事這些活動，或以不同的方式導致產品的差異化，賣到更高的價格（更多的價值）。

　　企業的價值活動分屬九大部門。主要活動是涉及產品實體的創造、分銷、配送，以及售後的支援與服務性活動；輔助活動則提供那些能讓主要活動順利進行，如進料和基础設施等的活動。每項活動都會牽涉原料採購、人力資源和技術的組合。企業的基础設施包含一般管理、法律事務、會計等功能，支援整個價值鏈。在這些大專案內，根據行業類別，企業會提供各自需要的活動，例如所謂的服務通常包括安裝、維修、調整、升級和零件庫存管理等。

　　

本文摘自《競爭論》

---

　　 目前，在許多領域，波特關於競爭和價值創造的理論仍將起到綱領性的理論指導作用。
　　本書提出了一系列的問題：企業如何在特定領域內參與競爭？多業務實體的戰略原則是什麼？地區與國家如何競爭，地域如何在真正意義上影響到戰略？諸如全球化和互聯網等新生事物會對競爭構成何種影響？企業如何將戰略與社會事務融合到一起？?略思維在諸如慈善和醫療保健等領域如何能夠影響到社會？
　　《競爭論》的主題是：獲利能力與成長的關鍵――或者說是生存的關鍵，在於找出立足點，並持續不斷地改善自身，獲得獨特的競爭地位；繁榮在於持續不斷地提高生產力，更多的社會進步主要來自民間部門的創新。