蘋果帝國的核心商業模式：硬體+軟體+服務

　　人們只需直接把通過網路購買的高品質音樂載入iTunes，而不必專門去店里購買CD然後轉換成MP3。這將改變整個音樂產業史。我不是誇海口，但這將是個里程碑。

　　——史蒂夫-喬佈斯

2010年4月，喬佈斯在蘋果公司發佈2010年第一季度財務報表時宣佈，蘋果公司已經賣出了超過5000萬部的iPhone，App Store的應用程序下載次數超過40億次，而iPhone 3G和APP Store才剛剛發佈了不到2年時間。巨大的經濟效益和用戶人群，吸引了衆多競爭對手紛紛效仿，包括谷歌的Android Market、諾基亞的OVI商店、摩託羅拉的智件園、三星電子的Samsung Apps以及RIM的App World等，甚至還有運營商前來凑熱鬧，比如中國移動的Mobile Market、中國電信的天翼空間等。一時間，業界掀起了向App Store學習的大潮，正如蘋果公司宣揚的：“學我者生，似我者死。”

　　蘋果公司的成功給所有競爭對手都造成了巨大的壓力，也讓所有競爭對手都開始反思。為什麼蘋果公司能取得如此巨大的成功？為什麼蘋果產品能夠在消費者中引起如此巨大的反響？為什麼蘋果品牌能這樣的深入人心？

　　許多人認為，蘋果“i系列產品”成功的秘訣在於靓麗的外觀，也有很多人認為最大的功勞應該屬於蘋果公司開發出來的系統和軟體，還有人認為蘋果公司的品牌魅力才是它成功的主要法寶。而在那些了解蘋果公司成長軌迹的專業人士口中，“不賣硬體賣服務”才是蘋果公司大放異彩的關鍵所在。誠然，蘋果公司銷售收入來源是以硬體產品為主，然而賣硬體永遠是商業模式中最低端的一種，硬體只能賣一次，內容和服務卻可以銷售無數次。蘋果公司的商業模式可以總結為“硬體+軟體+服務”三位一體的有機結合，這種模式的作用十分巨大，iPod就是一個很好的例子。

2001年11月，蘋果公司推出了iPod，iPod向消費者灌輸了一種觀念：細節至上。當然，僅關註細節遠遠不夠，蘋果公司並不是第一個生產MP3的企業。早在1998年，一個叫鑽石多媒體的公司就推出了Rio MP3，另一家叫BestData的公司也在2000年推出了Cabo6 MP3。這兩種MP3的音效都相當不錯，美觀新潮且便於攜帶。iPod靠什麼沖出重圍？這就不得不提到iTunes。

　　iTunes是蘋果公司在2001年1月推出的一種軟體服務，剛開始只是捆綁在iMac電腦中的一款音樂播放軟體，不是後來銷售音樂的網路商店。蘋果公司意識到消費者願意為了方便快捷地找到心儀歌曲而付錢，而不是為了某一首歌曲在互聯網中大海撈針，就像到商店購買CD碟片一樣。因此，當iTunes剛推出的時候，蘋果公司就同全美各大唱片公司簽訂了協議，以保證用戶可以通過互聯網用0. 99美元的價格購買一首歌曲。

　　萬事俱備，就差一個合適的發佈時機。2003年，蘋果公司在推出第三代iPod的時候，正式發佈了可用於音樂銷售的iTunes，這款軟體極大地改善了iPod的使用體驗，因此銷量開始迅速攀升。可以說，如果沒有iTunes，iPod絕不可能像今天一樣成為一種潮流、一種符號。

蘋果公司將iPod和iTunes完美整合，開創出一種全新的商業模式——硬體+軟體+服務。造就iPod銷售奇迹的，既不是iPod這一款MP3播放器，也不是iTunes這一款在線音樂銷售軟體，而是它提供的一種嶄新的在線音樂解決方案。消費者可以通過iPod（硬體）和iTunes（軟體），隨時隨地輕鬆地找到想要的音樂，以便宜的價格、便捷的付費下載它，並得到幾近完美的視聽享受（服務），當然，為了擁有這種愉悅的享受過程，讓消費者掏出0. 99美元並不是很難做到的事情。

　　在“硬體+軟體+服務”的商業模式獲得巨大成功後，蘋果公司開始了從消費電子品的生產商向數字生活解決方案的提供商轉變的過程。

蘋果電腦公司於2007年1月更名為蘋果公司，不再將產品範圍局限於個人電腦和音樂播放器，開始進軍移動通信產業。這次轉型，再次成就了一款明星級便攜數位產品——iPhone。沿襲“硬體+軟體+服務”的商業模式，iPhone推出後不久，蘋果公司便開發出新的應用軟體平台App Store，這是專門針對iPhone用戶推出的手機應用軟體下載商店。與iTunes不同，App Store不再是由蘋果公司完全控制的全封閉式平台，而是典型的“C2C”模式。任何對手機軟體開發有興趣的個人和公司都可以將自己的產品發佈到平台上供用戶下載，App Store只為軟體開發商提供技術、營銷支援，而不會對其進行任何門檻限制，也不參與價格制定；而對用戶來說，通過iPhone內嵌的下載平台（App Store+iTunes Store），不僅可以充分享受音樂、影視娛樂和軟體服務，而且延續了iTunes時代的方便與廉價的體驗。

　　2010年1月，蘋果公司進軍出版產業，推出了“iPad+iBooks store”；如同過去的iPod和iPhone一樣，iPad的最終目的在於改變公衆的閱讀方式，培養全新的用戶體驗和消費習慣，使?字出版和閱讀成為未來主流，“iPad+iBooks store”的模式颠覆了傳統的出版行業，取得了巨大的社會效益和經濟效益。

縱觀10年“i系列產品”的發展歷程，蘋果公司始終堅持“硬體+軟體+服務”的商業模式，為消費者提供了出衆的數字生活解決方案。事實上，這也將是未來更多複雜消費產品研發的方向。就是說，以後會有更多品類的消費品生產企業給消費者提供不再單是一款硬體的產品，而是基於產品的、融合用戶需求的、“硬體+軟體+服務”的消費解決方案。

　　

本文摘自《超越商道》

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　　 蘋果公司是當今最具創意、最有影響力的公司之一。這個被上帝咬了一口的蘋果，在喬佈斯的手中由青澀而變得金光閃閃！是喬佈斯把蘋果帶上了輝煌的頂峰，使蘋果獲得了其他公司望尘莫及的巨大成就：
　　從真正意義上開創個人電腦時代的到來，到建立一個便攜式媒體播放器的全新市場，再到彻底改變人們購買音樂、享受音樂的方式；從Mac的火爆銷售，到iPod和iPhone的風靡世界，再到iPad的獨步天下，以及它們成為世界各地很多人目前生活中不可或缺的一部分；從三個人的車庫中的小公司，到5年時間跻身世界500強，再到世界最大科技公司甚至世界最大公司……