優先於應對危機的任務是在不裁員的情況下削減成本和確保公司加固根基，以便從危機中走出後比之前更強大。正如即將離職的總裁渡邊捷昭在與豐田章男的交接演講中所強調的：“我們的力量已經變弱，面臨的固定成本和匯率風險增大，收入對銷售額以及匯率十分敏感，而且公司的運作效率也已降低。”
豐田是如何改變這些劣勢的？它不是徹底改變方向，而是繼續加大對一直奉行的政策的執行力度：持續改善，投資於員工，並且相信員工能夠找到降低成本、提高質量和生產率的可操作方法。
本文摘自《豐田模式（危機應對篇）》
豐田正在受到各界批評，2011年新鄉獎得主將帶你深入豐田公司與廠房，揭示各類頭版頭條上備受争議的10萬輛豐田汽車召回事件背後的真相。傑弗瑞·萊克是世界頂尖的豐田流程與企業文化專家，他史無前例地得到了豐田的允許，深入豐田内部，與其員工近距離交流取材。本次研究的成果清晰地揭露了這場突如其來的危機的真正原因，以及豐田的管理層如何應對這場現實的挑戰，這對任何企業的危機管理來說都具有參考價值。