第19節:高輿商的載舟效應(9)

2013-12-09 17:23:49



  聯想確定"貿工技模式"戰略後,柳傳志就把關註點放在了打造自主品牌上。

  有記者向柳傳志提問:"如果中國完全沒有自己的民族工業,又會怎麼樣呢?"柳傳志的回答很幹脆:"沒有什麼怎麼樣,任人宰割罷了。"

  柳傳志打著塑造民族品牌的旗號四處遊說,尤其是謀求政府對聯想的支援。柳傳志對原電子工業部提出兩點要求: 一是關註聯想,當聯想做得好時為其叫好;二是"希望制定有利於民族工業發展的行業採購政策,在性能價格比相同的前提下,優先購買國產商品"。

  1995年4月1日,第10萬台聯想電腦"走"下生產線。為紀念這個特殊的時刻,柳傳志策劃了"把第10萬台電腦獻給誰"的公益活動,稱這是民族電腦業的里程碑,最後,聯想把這台電腦送給了著名數學家陳景潤。

  在外資品牌大規模進入中國,而民族情緒還在持續高漲的特殊時期,在公共輿論中打一張民族牌,往往會激發公衆的購買熱情。此時,消費者已經被柳傳志的"愛國論"忽悠著趕往銷售聯想電腦的櫃台,而這就是借勢和打感情牌的輿論效益。

  危機切割中的"四兩拨千斤"

  當企業面臨危機時,並不是所有的媒體都"見風就是雨",一窩蜂地落井下石。不少媒體會秉承尊重真相的原則,力求實事求是。對於那些被冤枉的企業,媒體或許能說明他們逢兇化吉。

  2009年11月,海南省海口市工商局在對該市部分批發市場、商場、農貿市場、超市等銷售的各類食品進行抽樣檢驗後,發現農夫山泉廣東萬綠湖有限公司生產的30%混合果蔬和水溶C100西柚汁飲料、統一企業(中國)投資有限公司生產的蜜桃多汁中總砷含量超標。隨即,海口市工商局向消費者發出消費警示,並通知經銷商對涉嫌超標產品做出下架、召回並退貨的處理。

  總砷,俗稱砒霜,被視為有劇毒的物質,流行病學研究表明,長期接觸砷可能引起多種癌症。自此,農夫山泉和相關廠家陷入"砒霜門"事件,收到消費者投來的懷疑的目光,經銷商便紛紛提出退貨,對於完全市場化的商品而言,這種打擊是毀滅性的。

  海南省海口市工商局發出警告後,的確有不少媒體跟風報道,並指責農夫山泉。不過,也有一些媒體並沒有人雲亦雲,如《每日經濟新聞》。事發後,《每日經濟新聞》一直跟蹤"砒霜門"的進展,及時向公衆傳達農夫山泉的觀點與態度。"砒霜門"事件的幾個關鍵轉折點,幾乎都是《每日經濟新聞》在第一時間披露的。



本文摘自《輿商》


   企業如何應對輿論:輿商 新的媒體傳播形式正在崛起,信息環境正在由單一的權威發佈向“衆聲喧嘩”的輿論場轉變。企業面對的輿論環境正變得越來越不可控。企業要怎樣避免被洶湧的輿論“灼傷”?又如何利用自發的口碑傳播和接力來傳播和提升自己的品牌?危機管理專家艾學蛟,以多年擔任大型企業公共關係顧問,切身接觸企業危機管理流程的經驗,總結出一套企業應對危機和運用輿論的方式和流程。通過對大量危機案例的分析,對成功案例的總結,揭示企業輿論應對的不二法則。

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